Livraison & retours

Livraison

Toutes les commandes Club Céleste sont préparées avec soin depuis Saint-Jean-de-Luz.

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les délais de transport varient ensuite selon le mode de livraison choisi.

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande, avant le paiement.

Livraison disponible en France métropolitaine uniquement.

Les affiches sont soigneusement protégées et emballées afin qu’elles arrivent chez vous en parfait état.

Pensez à bien vérifier votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d’erreur d’adresse entraînant le retour du colis, les frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés.

Retours

Vous avez changé d’avis ? Aucun problème.

Pour les produits standards de la boutique, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.

Écrivez simplement à bonjour@clubceleste.com en indiquant votre numéro de commande.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner le produit.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non abîmés et correctement protégés.

Les frais de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis.

Nous vous conseillons de conserver une preuve d’expédition jusqu’au remboursement.

Remboursement

Après réception du retour — ou sur présentation d’une preuve d’expédition — le remboursement sera effectué conformément aux délais légaux.

En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Votre commande est arrivée abîmée ?

Aïe. Ça ne devrait pas arriver, mais un colis peut parfois vivre une aventure un peu trop mouvementée en chemin.

Si votre illustration arrive endommagée, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dès que possible à bonjour@clubceleste.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant quelques photos du produit et de l’emballage.

Nous trouverons rapidement une solution : remplacement, nouvelle expédition ou remboursement selon la situation.

Dans ce cas, les frais de retour ne sont évidemment pas à votre charge.

Produits personnalisés

Les créations réalisées spécialement selon vos indications ou nettement personnalisées ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation prévu pour les produits standards, conformément à la réglementation applicable.

Cette exception ne concerne pas les affiches classiques disponibles dans la boutique.